なぜ、ビッグモーターの買取・査定は評判が悪いのか

ビッグモーターは、ガリバーなどと並び大手中古車買取店ですが、正直、ネットの口コミや評判はあまり良いとはいえません。

 

別に擁護するわけではないですが、悪い評判が目立つのがネットの特徴です。気持ちのよい取り引きができたとしてもわざわざネットに書き込みませんよね？

 

 

それよりも、嫌な対応をされたときに書き込むユーザーのほうが圧倒的に多いのではないでしょうか。

 

ビッグモーターは店舗数も多く、査定を受けたユーザーも多いので悪い評判が目立っている―。とも考えられます。

 

とは言え、実際の「査定」「買取」に関しての評判はどうなのでしょうか。第三者の立場でビッグモーターの評判をまとめてみました。

 

店舗数は業界トップだが、持ち込みはNG！

ビッグモーターの店舗数は、ガリバーやアップルに次ぐ規模で全国に280店舗あり、業界トップレベル。

 

ちなみに関西地区で人気がある「ハナテン」は、2016年からビッグモーター傘下の100％子会社になっています。「ハナテン」の屋号も「ビッグモーター」に変更されています。

 

大通りによくあるので、気軽に査定しやすい反面、その場で即決を迫られるなどの強引な買取があるのも事実ですね。オイル交換するだけで立ち寄ったのに、査定されて車検証もコピーされてなかなか帰れなかった、なんて話もあります。

 

当サイトで何度も書いてますが、査定するときは店舗に持ち込まず、自宅に複数社を呼んだほうが効率的で、高く売れます。

 

ビッグモーターの高額買取はウソ！

普通、買い取りした中古車はすぐに業者オークションに流すのが一般的ですが、ビッグモーターは自社販売するので、オークションにかかる経費がかからず高く買い取りできるとのこと。

 

ただネットの口コミをみると、「CMでは高価買取と宣伝してるが、一番安かった…」という声をよく聞きます。

そいや車の買い取りビッグ査定ってCM流してるビッグモーター、全然ビッグ査定じゃなかったな～
ディーラーの方が頑張ってくれてる??

— shima@zx-10r (@finfin2160) 2017年7月24日

ビッグモーターに買い取り査定したらディーラーより安くがっかり
CM信用出来ないな！

— bunsan (@bunsan0914) 2017年7月21日

高価買取！って派手にCMやってるから期待して下取り査定行ったらぜんぜん安すぎて逆にワロタwライバル5社と並べても最下位レベル。誇大広告もいいとこだなw #ビッグモーター

— YSK (@kyock_you) 2017年7月20日

査定額は車種にもよるので、ビッグモーターが安いとは一概にはいえません。
逆に、ビッグモーターが一番高かったというツイートもみられます。

 

うちは五社集めて一斉に査定させたけど結局ビッグモーターが一番高値で取っていったゾ

— エイミー・南蛮 (@765h) 2017年6月18日

前の車の買取査定価格ビッグモーターが一番高かったです。営業妨害はやめようね

— とみすけ? (@tmsk_lte) 2017年6月18日

ビッグモーターの買取額が、高いか安いかは結局「車種」と「査定するスタッフ」によります。

高く売るのであればやはり『他社との比較』が重要になってきます。

 

ビッグモーターは減額請求がある

さて、ネットのクチコミでは「ビッグモーターに査定してもらったら、あとで減額された！」という書き込みを多く見かけます。例えばYahoo!知恵袋で以下のような書き込みがあります。

先日、ビッグモーターと言う会社が査定に来て、『１週間後に引き取り出来るなら○十万円で引き取ります』と言われ、次の車も探し、契約書に捺印し後は振込みを待つだけで昨日車を持って行きました。

所が今日になって、『修復の所で査定額が下がる可能性がある』と電話が掛かって来ました。こうゆう場合、どうにもならないんでしょうか？

ヤフー知恵袋

 

これは再査定による減額請求ですね。

 

最初の査定でとても高い買取額を提示して契約。その後、修復歴が見つかったなどと理由をつけて減額、キャンセルしようとすると、違約金が発生するのでキャンセルもできず泣き寝入りするパターンです。

 

もちろん、売る側が修復歴を隠して査定に出したのであれば、減額は正当といえます。これは瑕疵担保責任(かしたんぽせきにん)と呼ばれるもので、通常の査定では見つけられないような瑕疵(欠陥)が見つかった場合、その損賠賠償を売り主に請求できる制度です。

 

修復歴を隠すのは論外ですが、オーナーでも知らない欠陥がある場合も当然ありますよね。

 

例えば、2オーナー以上の中古車に乗ってたらその確率は高くなります。ビッグモーターはそれを保証するために「クレームガード保証」という制度を導入しています。これはガリバーが最初にはじめた制度ですが、ビッグモーターも追従したようです。

 

上記の減額請求は、ネットの体験談ですからその真否はわかりませんが、ビッグモーターがクレームガード保証を始めたということは事実ですから、実際に減額請求はあるということの証拠でもありますね。

 

ヤフー知恵袋でもクレームガードの報告があります。

 

中古車の買取査定を、ビッグモーターにお願いしました。すると、「後から減額されるトラブルがよくあるけど、ウチはそういう事はしない証明を結ぶので大丈夫。ただし有料ですが」と言われました。保証をつけるべきなんですか？

ヤフー知恵袋

 

 

結局、クレームガード保証は必要なの？

クレームガードの費用は約1万円で、加入していればその後の減額請求はありません。これに加入するかの判断はオーナー次第ですが、基本的にワンオーナーで修復歴などを把握していれば特に加入する必要はないでしょう。

 

逆に、年式の古い中古車や修復歴が不明な場合は加入しておいたほうがいいかもしれません。あとは、複数社に見積もりを取って、ビッグモーターがダントツで高い場合は入っておいたほうが安心です。
いずれにせよ、査定額の比較は必要です。

 

お店に車を持ち込まず、一括査定などで効率よく検討したほうがいいでしょう。

 

 

【重要】車を売るときに気をつけること

ネットにはあまり載ってない「車を高く売るためのコツ」を箇条書きにしてみました。

 

・実は大手買取店はテレビCM、ネット広告など莫大な経費をかけているため高額買取はあまり期待できない。逆に経費をかけていない中小の買取店の方が高く買ってくれる可能性が高い！

 

・査定のときに希望額は絶対に言わない。言ってしまったらその金額プラス1万円とかの買取額になってしまいます。

 

・査定のために、買取店までわざわざ足を運ぶ必要はなし。店で査定してもらうと、売るまで家に帰してくれない可能性大！一括査定で3社以上の買取店を自宅に呼び査定してもらう。こうすることで効率よく査定が可能！しかも、買取店が価格競争するので高く売れる！

 

 

おすすめの車一括査定

車を高く売るのであれば、相見積もりはとても重要です。

 

相見積もりをするには車一括査定が一番簡単。家に居ながらにして多くの買取店（最大10社）から見積もりが取れます。

 

ネット上に一括査定はいくつもありますが、査定を受ける買取店を自分で選ぶことができるカーセンサーが最もおすすめです。

 

一括査定に申し込むと一斉に電話がかかってくることがありますが、カーセンサーは買取店を選べるので無駄な連絡がありません。

 

 

査定は無料なのでリスクはありません。査定しても価格に納得できなければキャンセルできます。

 

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